
Hilfe-Center
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Allgemein
Kann ich ohne ein Konto bestellen?
Nein, ein Konto ist erforderlich, um Bestellungen aufzugeben.
Gibt es Optionen für Großpackungen?
Ja, Artikel wie Palettenkartons, größere Säcke XXL-Schachteln usw. sind alle bei uns erhältlich! Falls du etwas suchst, das nicht in unserem Webshop zu finden ist, kontaktiere bitte unsere Verkaufsabteilung!
Welche Arten von Verpackungen bieten Sie an?
Unser Webshop bietet eine breite Auswahl an Verpackungen, die am häufigsten verwendet werden. Wenn du etwas suchst, das nicht verfügbar ist oder maßgeschneidert werden muss, kontaktiere bitte unsere Verkaufsabteilung.
Können Verpackungen bedruckt werden?
Ja, auf jeden Fall! Kontaktiere unsere Verkaufsabteilung, um Kartons oder andere Verpackungen und Verpackungsmaterialien bedrucken zu lassen, zum Beispiel mit deinem Logo oder Design.
Was sind die Standardmaße der Produkte?
Die gängigen Maße sind in unserem Webshop aufgeführt und werden auch auf Lager gehalten!
Wie kann ich die Verkaufsabteilung kontaktieren?
Alle Kontaktoptionen findest du hier!
Wie bleibe ich über neue Produkte auf dem Laufenden?
Folge uns auf Social Media und schau in unserem Blog vorbei, wo wir regelmäßig Updates und neue Artikel posten!
Sind eure Verpackungen umweltfreundlich?
Ja, unsere Wellpapp-Verpackungen sind sehr umweltfreundlich. Sie sind nicht nur FSC-zertifiziert (das bedeutet, das Material stammt aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern), sondern auch zu 100% recycelbar und biologisch abbaubar. Außerdem verwenden wir wasserbasierten Kleber und Flexodruck, eine nachhaltige Drucktechnik mit umweltfreundlichen Farben. So minimieren wir unsere Umweltauswirkungen und tragen zu einer nachhaltigeren Welt bei!
Könnt ihr maßgeschneiderte Produkte herstellen?
Ja, die Produktion maßgeschneiderter Verpackungen ist unser Kerngeschäft. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um die perfekte Lösung zu schaffen, die genau ihren Bedürfnissen entspricht.
Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Kontaktiere uns über unsere Kontaktseite. Für Angebote zu maßgeschneiderten Kartons benötigen wir die folgenden zusätzlichen Informationen: Innen- oder Außenmaße in Millimetern, Stückzahl(en), Kartonqualität, Bedruckung (einschließlich Zeichnung), Anzahl der Druckfarben, Rechnungs- und Lieferadresse, Kontaktdaten, FEFCO-Code, maximale Stapelhöhe auf der Palette und ob mit Klappe geliefert werden soll.
Was sind die Mindestbestellmengen?
Für Produkte im Webshop findest du die Mindestbestellmengen in der Produktbeschreibung. Bei maßgeschneiderten Kartons hängt die Mindestmenge von der Kartongröße und der Kartonqualität ab. Kontaktiere uns gerne für weitere Informationen!
Kann ich einen Katalog oder Produktmuster anfordern?
Wir haben keinen Katalog verfügbar, aber du kannst auf Anfrage Muster erhalten. Kontaktiere uns gerne, um dies zu arrangieren!
Gibt es Optionen für plastikfreie Verpackungen?
Ja, wir gehören zu den wenigen, die ein komplettes Verpackungssystem (Außenkarton, Innenkarton und Innenausstattung) vollständig aus Karton herstellen können. Unsere Spezialisten im Verkauf, die CAD-Abteilung und unsere langjährige Erfahrung garantiert Expertise.
Wie reduziert ihr Verpackungsabfall?
In unserer Fabrik wissen wir nach mehr als 50 Jahren Erfahrung genau, welche Randmargen wir nutzen können, um optimal zu arbeiten.
Für unsere Kunden können wir jederzeit Beratungsgespräche planen.
Kontaktiere uns, lass jemanden vorbeikommen oder wir vereinbaren ein Online-Meeting!
Für unsere Kunden können wir jederzeit Beratungsgespräche planen.
Kontaktiere uns, lass jemanden vorbeikommen oder wir vereinbaren ein Online-Meeting!
Shop
Kann ich als Endverbraucher hier Produkte kaufen?
Nein, wir verkaufen ausschließlich an Unternehmen (B2B)
Was soll ich tun, wenn der Webshop nicht funktioniert?
Kontaktiere uns einfach, damit wir dir weiterhelfen können!
Welche Browser werden unterstützt?
Alle gängigen Browser werden unterstützt.
Kann ich über eine mobile App bestellen?
Noch nicht!
Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Das kann hier!
Kann ich mein Konto löschen?
Ja, kontaktiere uns und wir kümmern uns darum, dass dein Konto gelöscht wird!
Wie ändere ich mein Passwort?
Wie verwalte ich meine Rechnungsadresse?
In den Einstellungen kannst du unter dem Punkt Firmendaten deine Rechnungsdaten ändern!
Kann ich meine USt-IdNr. angeben?
Ja, das ist sogar Pflicht. Wir verkaufen nur an Unternehmen, daher ist es ohne USt-IdNr. nicht möglich, eine Bestellung aufzugeben.
Bestellungen
Werden alle Artikel ab Lager geliefert?
Alle Produkte werden ab Lager geliefert, sofern nicht anders angegeben. Falls der Bestand eines Produkts nicht ausreicht, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, sobald es wieder verfügbar ist.
Kann ich meine bestellung abholen?
Nein! Lagerartikel können nicht abgeholt werden, da der Standort dies nicht unterstützt. Auf Anfrage und in Kombination mit maßgefertigten Artikeln sowie Produktionsartikeln können jedoch Ausnahmen gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie hierfür die Verkaufsabteilung.
Können Sie zu einer festen Zeit liefern?
Ja, wir können unserem Hausspediteur mitteilen, innerhalb von 2–4 Stunden zu liefern (z. B. zwischen 12 und 14 Uhr). Dafür fallen jedoch zusätzliche Kosten an!
Ich habe keinen Gabelstapler oder Hubwagen. Können Sie trotzdem Paletten bei uns liefern?
Ja, wir sorgen dann dafür, dass die Lieferung mit einem LKW mit Hebebühne erfolgt. Das ist kein Problem und es entstehen keine zusätzlichen Kosten. Dies muss jedoch im Voraus mitgeteilt werden, da es keine Standardprozedur ist! Falls der Standort schwer zugänglich ist (z. B. in einem Wohngebiet mit engen Straßen), geben Sie dies bitte ebenfalls an, damit wir mit einem kleineren Fahrzeug liefern können.
Wie sind die Lieferzeiten?
Das hängt von der Art des Artikels ab!
Die meisten Lagerartikel können innerhalb 2 Werktage geliefert werden.
Produktionsartikel benötigen etwas länger; in der Regel 8-10 Werktage, abhängig von der Auslastung unserer Produktionsabteilung.
Die meisten Lagerartikel können innerhalb 2 Werktage geliefert werden.
Produktionsartikel benötigen etwas länger; in der Regel 8-10 Werktage, abhängig von der Auslastung unserer Produktionsabteilung.
Liefert ihr international?
Ja, wir liefern international, jedoch nur auf Anfrage aufgrund der extra Planung und Versandkosten!
Ist eine Expresslieferung möglich?
Ja, das ist auf Anfrage möglich. Bitte kontaktiere hierfür unsere Verkaufsabteilung!
Wie kann ich eine Kopie meiner Rechnung anfordern?
Du findest alle deine Rechnungen ganz einfach in deiner Bestellhistorie!
Bietet ihr Rabatte bei großen Bestellungen?
Ja, unser Webshop arbeitet bereits mit gestaffelten Preisen. Bei individuell angeforderten Kartons gilt das gleiche Prinzip: Du kannst immer die Menge anfragen und sehen, welche Mengenrabatte möglich sind. Den Preisunterschied siehst du direkt im Angebot. Für größere Mengen als die, die wir im Webshop anbieten, kannst du uns einfach kontaktieren. Wir finden immer eine Lösung!
Wie melde ich ein beschädigtes Produkt?
Kontaktiere direkt den Verkauf. Am besten rufst du kurz an und sendest dann eine E-Mail an [email protected]. Beschreibe das Problem so detailliert wie möglich und füge Fotos des Schadens bei. So können wir schnell eine Lösung für dich finden!
Gibt es Kosten für Rücksendungen?
Das kann, je nach Situation, der Fall sein. Kontaktiere uns gerne, um die Möglichkeiten zu besprechen!
Werden auch Versandkosten berechnet?
Lieferungen in die Niederlande und nach Belgien:
- Für Bestellungen bis € 350,00 werden mit € 15,00 Bearbeitungs- & Versandkosten berechnet.
- Bestellungen ab einem Bestellwert von € 350,00 wirden versandkostenfrei (ohne Bearbeitungs- & Versandkosten) geliefert
- Bestellungen mit einem berechneten Karton werden ohne zusätzliche Bearbeitungs- und Versandkosten geliefert.
Für Lieferungen auf die Watteninseln oder in Gebiete, die nur mit der Fähre erreichbar sind, fällt ein zusätzlicher Aufpreis an (Liefer- und Versandkosten auf Anfrage).
Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
- Für Bestellungen bis € 350,00 werden mit € 15,00 Bearbeitungs- & Versandkosten berechnet.
- Bestellungen ab einem Bestellwert von € 350,00 wirden versandkostenfrei (ohne Bearbeitungs- & Versandkosten) geliefert
- Bestellungen mit einem berechneten Karton werden ohne zusätzliche Bearbeitungs- und Versandkosten geliefert.
Für Lieferungen auf die Watteninseln oder in Gebiete, die nur mit der Fähre erreichbar sind, fällt ein zusätzlicher Aufpreis an (Liefer- und Versandkosten auf Anfrage).
Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
Zahlungen
Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?
Die gängigen Kredit- und Debitkarten, iDEAL, PayPal, Bancontact, Giropay, Sofort und SEPA-Lastschrift! Beim Bestellvorgang kannst du immer die aktuellen Zahlungsmethoden einsehen!
Bietet ihr die Möglichkeit, auf Rechnung zu zahlen?
Ja, eine Zahlung auf Rechnung ist möglich. Allerdings führen wir im Voraus eine Bonitätsprüfung durch. Sollte die Bonitätsbewertung nicht ausreichend sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. In diesem Fall kann es sein, dass wir eine Vorauszahlung verlangen.
Welche Währungen werden akzeptiert?
Wir akzeptieren nur Zahlungen in Euro. Viele Banken rechnen Fremdwährungen mittlerweile automatisch um, falls du in einer anderen Währung bezahlst.
Datenschutz
Ist eure Website sicher?
Ja, unsere Website ist sicher! Wir verwenden HTTPS für eine verschlüsselte Verbindung, verarbeiten Zahlungen über Stripe und speichern Passwörter mit der sicheren Argon2-Verschlüsselung. Dadurch stellen wir sicher, dass deine Daten während deines Besuchs und deiner Einkäufe gut geschützt sind.
Wo kann ich eure Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden?
Du kannst unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier finden! Sie sind auch im Footer unserer Website zu finden.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Auf jeden Fall! Wir nutzen Stripe, eine weltweit anerkannte und sichere Zahlungsplattform. Stripe erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards, wie PCI-DSS, um sicherzustellen, dass alle Zahlungen sicher verarbeitet werden. Du kannst also sicher sein, dass deine Daten bestens geschützt sind.
Gibt es eine Datenschutzerklärung?
Ja, unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier! Außerdem gibt es einen Link in der Footer unserer Website.