
Helpcentrum
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen.
Algemeen
Kan ik zonder account bestellen?
Nee, een account is nodig om bestellingen te kunnen plaatsen.
Zijn er bulkverpakkingsopties beschikbaar?
Ja, artikelen zoals palletdozen, grotere zakken, XXL-dozen etc. zijn allemaal bij ons te verkrijgen! Mocht je wat zoeken wat niet op onze webshop staat, neem dan contact op met onze verkoopafdeling!
Welke soorten verpakkingen bieden jullie aan?
Onze webshop biedt een breed assortiment verpakkingen die het meest worden gebruikt. Mocht je iets zoeken dat niet beschikbaar is of maatwerk vereist, neem dan contact op met onze verkoopafdeling.
Kunnen verpakkingen worden bedrukt?
Ja, absoluut! Neem contact op met onze verkoopafdeling om dozen of andere verpakkingen en verpakkingsmaterialen te laten bedrukken, bijvoorbeeld met je logo of ontwerp.
Wat zijn de standaardafmetingen van de producten?
De meest gangbare afmetingen staan vermeld op onze webshop, en deze worden ook op voorraad gehouden!
Hoe neem ik contact op met de verkoopafdeling?
Je vindt alle contactopties hier!
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten?
Volg ons op sociale media en lees onze blog, waar we regelmatig updates en nieuwe artikelen plaatsen!
Zijn jullie verpakkingen milieuvriendelijk?
Ja, onze golfkartonnen verpakkingen zijn zeer milieuvriendelijk. Ze zijn niet alleen FSC®-gecertificeerd (wat betekent dat het materiaal uit verantwoord beheerde bossen komt), maar ook 100% recyclebaar en biologisch afbreekbaar. Daarnaast gebruiken we lijm en flexo-inkt op waterbasis, een duurzame druktechniek met milieuvriendelijke inkten. Zo minimaliseren we onze impact op het milieu en dragen we bij aan een duurzamere wereld!
Kunnen jullie producten op maat maken?
Ja, in onze eigen fabriek is het maken van verpakkingen op maat onze core business. We werken nauw samen met onze klanten om de perfecte oplossing te creëren die precies past bij hun behoeften.
Hoe kan ik een offerte aanvragen?
Neem contact met ons op via onze contactpagina. Voor offertes voor dozen op maat hebben we de volgende extra informatie nodig: binnen- of buitenmaat in millimeters, aantal(len), kartonkwaliteit, bedrukking (inclusief tekening), aantal drukkleuren, factuur- en leveradres, contactgegevens, FEFCO-code, maximale stapelhoogte op pallet en of er met klep geleverd moet worden.
Wat zijn de minimale bestelhoeveelheden?
Voor producten in de webshop vind je de minimale bestelhoeveelheden bij de productbeschrijving. Voor dozen op maat hangt de minimale hoeveelheid af van de doosmaat en de kartonkwaliteit. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie!
Kan ik een catalogus of productmonsters aanvragen?
We hebben geen catalogus beschikbaar, maar je kunt wel proefmonsters op aanvraag ontvangen. Neem gerust contact met ons op om dit te regelen!
Zijn er opties voor plasticvrije verpakkingen?
Ja, wij behoren tot de weinigen die een compleet verpakkingssysteem (omdoos, binnendoos en interieur) volledig van karton kunnen maken. Onze specialisten op de verkoopafdeling, de CAD-afdeling en onze jarenlange ervaring garandeert expertise.
Hoe verminderen jullie verpakkingsafval?
In onze fabriek weten we na meer dan 50 jaar ervaring precies welke randmarges we kunnen hanteren om optimaal te werken.
Voor onze klanten kunnen we altijd adviesgesprekken inplannen.
Neem contact met ons op, laat iemand langskomen of we regelen een online meeting!
Voor onze klanten kunnen we altijd adviesgesprekken inplannen.
Neem contact met ons op, laat iemand langskomen of we regelen een online meeting!
Webshop
Kan ik als Consument hier producten kopen?
Nee, wij verkopen uitsluitend aan bedrijven (B2B).
Wat moet ik doen als de webshop niet werkt?
Neem gerust contact met ons op, zodat we je kunnen helpen!
Welke browsers worden ondersteund?
Alle gangbare browsers worden ondersteund.
Is het mogelijk om via een mobiele app te bestellen?
Op dit moment nog niet!
Account
Hoe maak ik een account aan?
Dat kan hier!
Kan ik mijn account verwijderen?
Ja, neem contact met ons op en wij zorgen ervoor dat je account wordt verwijderd!
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Hoe beheer ik mijn factuuradres?
In de instellingen kun je onder het punt bedrijfsgegevens je factuurgegevens wijzigen!
Kan ik mijn btw-nummer invoeren?
Ja, dat is verplicht. Wij verkopen alleen aan bedrijven, dus zonder btw-nummer is het niet mogelijk om een bestelling te plaatsen.
Bestellingen
Worden alle artikelen uit voorraad geleverd?
Alle producten worden uit voorraad geleverd, tenzij anders aangegeven. Als de voorraad van een product niet toereikend is, nemen wij contact met u op zodra deze weer is aangevuld.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee! Voorraadartikelen kunnen niet afgehaald worden omdat de locatie dit niet ondersteund. Op navraag en in combinatie met artikelen op maat en artikelen uit productie kunnen hier uitzonderingen op gemaakt worden. Neem hiervoor contact op met de Verkoopafdeling
Kunnen jullie op een vast tijdstip leveren?
Ja, wij kunnen onze huisvervoerder doorgeven binnen 2-4 uren (bijv. tussen 12-14 uur) te leveren, hier komen wel extra kosten bij kijken!
Ik heb geen heftruck of pompwagen, kunnen jullie alsnog pallets bij ons afleveren?
Jawel, dan zorgen wij dat er geleverd wordt met een vrachtwagen met loslift, dit is geen probleem, en kost ook niks extra. Vantevoren moet dit wel doorgeven worden, dit is geen standaardprocedure! Als de locatie moeilijk bereikbaar is (bijv. in een woonwijk met smalle straten), geef dit dan ook door, dan leveren we met een kleine auto!
Wat zijn de levertijden?
Dit hangt af van het soort artikel!
De meeste voorraadartikelen kunnen binnen 2 werkdagen geleverd worden.
Productieartikelen nemen wat langer; over het algemeen 8-10 werkdagen, afhankelijk van de drukte in onze productieafdeling!
De meeste voorraadartikelen kunnen binnen 2 werkdagen geleverd worden.
Productieartikelen nemen wat langer; over het algemeen 8-10 werkdagen, afhankelijk van de drukte in onze productieafdeling!
Leveren jullie internationaal?
Ja, wij leveren internationaal, maar alleen op aanvraag vanwege de extra planning en verzendkosten!
Is spoedlevering mogelijk?
Ja, dit is mogelijk op aanvraag. Neem hiervoor contact op met onze verkoopafdeling!
Hoe vraag ik een kopie van mijn factuur aan?
Je kunt al je facturen eenvoudig terugvinden in je bestelgeschiedenis!
Bieden jullie korting bij grote bestellingen?
Ja, onze webshop werkt al met gestaffelde prijzen. Bij dozen op aanvraag geldt hetzelfde principe: je kunt altijd het aantal vragen en zien welke staffelkortingen er mogelijk zijn. Het prijsverschil zie je direct terug in de offerte. Voor grotere aantallen dan wat wij op de webshop aanbieden, kun je altijd contact met ons opnemen. We vinden altijd een oplossing!
Hoe meld ik een beschadigd product?
Neem direct contact op met de verkoopafdeling. Het beste is om eerst even te bellen en daarna een e-mail te sturen naar [email protected]. Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk en voeg foto’s van de schade toe. Zo kunnen we snel een oplossing voor je vinden!
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Dat kan, afhankelijk van de situatie. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken!
Worden er ook bezorgkosten gerekend?
Leveringen in Nederland of België:

- een orderbedrag tot € 350,00 wordt belast met € 15,00 handling & bezorgkosten
- een orderbedrag vanaf € 350,00 wordt gratis (zonder handling & bezorgkosten) geleverd.
- bestellingen met een gecalculeerde doos worden zonder extra handling & bezorgkosten geleverd.
Voor een levering naar de Waddeneilanden of gebieden die alleen per veerboot bereikbaar zijn wordt een extra toeslag in rekening gebracht (bezorging & kosten alleen op aanvraag).
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.

- een orderbedrag tot € 350,00 wordt belast met € 15,00 handling & bezorgkosten
- een orderbedrag vanaf € 350,00 wordt gratis (zonder handling & bezorgkosten) geleverd.
- bestellingen met een gecalculeerde doos worden zonder extra handling & bezorgkosten geleverd.
Voor een levering naar de Waddeneilanden of gebieden die alleen per veerboot bereikbaar zijn wordt een extra toeslag in rekening gebracht (bezorging & kosten alleen op aanvraag).
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.
Betalingen
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
De gangbare Credit- en Debitcards, iDEAL, PayPal, Bancontact, Giropay, Sofort en SEPA-Incasso! Als je de order plaatst kan je altijd de actuele betalingsmethoden inzien!
Is betaling op rekening mogelijk?
Ja, betaling op rekening is mogelijk. Wij voeren echter vooraf een kredietcontrole uit. Mocht de kredietwaardigheidsscore onvoldoende zijn, dan nemen wij contact met u op om de vervolgstappen te bespreken. In dat geval kan het zijn dat wij om vooruitbetaling vragen.
Welke valuta worden geaccepteerd?
We accepteren alleen betalingen in euro’s. Veel banken rekenen tegenwoordig zelf valuta om, mocht je met een andere valuta betalen.
Privacy
Is jullie website veilig?
Ja, onze website is veilig! We maken gebruik van HTTPS voor een versleutelde verbinding, verwerken betalingen via Stripe, en slaan wachtwoorden op met de veilige Argon2 encryptie. Hierdoor zorgen we ervoor dat je gegevens goed beschermd zijn tijdens je bezoek en aankopen.
Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?
Je kunt onze algemene voorwaarden hier vinden!
Er is ook een link in de footer van onze website.
Er is ook een link in de footer van onze website.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Jazeker! Wij gebruiken Stripe, een wereldwijd erkend en veilig betaalplatform. Stripe voldoet aan de hoogste beveiligingsstandarden, zoals PCI-DSS, om ervoor te zorgen dat al je betalingen veilig worden verwerkt. Je kunt er dus gerust op zijn dat je gegevens goed beschermd zijn.
Hebben jullie een privacy verklaring?
Jazeker, je kunt onze privacy verklaring hier vinden! Er is ook een link in de footer van onze website.